HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (Fortrydelsesret)
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos www.morfarsvaerksted.dk
Det betyder 14 dage til at meddele at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende varen retur*.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
– har modtaget dine varer, eller
– har modtaget den sidste vare, hvis du har fået leveret en ordre med flere varer enkeltvis
*Bemærk! Det er ikke muligt at fortryde og returnere:
• Specielt fremstillede varer – der produceres på bestilling
• Tilkøbt servicegebyr i form af gaveindpakning
Der er dog fortsat reklamationsret på disse varer varer jf. Købelovens bestemmelser herom.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du blot meddele os dette via e-mail til: kontakt@morfarsvaerksted.dk. Her oplyser du, hvilken varer/ordre du fortryder købet af (brug gerne følgende standardfortrydelsesformular):
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende
i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: XX
Bestilt den: XX
Ordre nr.: XX
Modtaget den: XX
Dit navn: XX
Din adresse: XX
Dato: XX
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du giver meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
RETURNERING AF VARER
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette gælder også, hvis du kun ønsker at returnere dele af dit køb.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde og du bærer risikoen for varen indtil vi modtager den. Varer der går tabt under returnering, kan vi desværre ikke kompensere. Pak derfor varen forsvarligt ind og gem postkvittering og Track &Trace nummer som din dokumentation for, at varen er sendt retur til os.
Ved returnering af varer, har du flere muligheder.
Når vi har været i kontakt, kan du efter aftale:
– aflevere varen omkostningsfrit i vores lagerbutik, eller
– benytte vores Returportal for at bestille og betale for en retur pakkelabel
– på anden vis selv sørge for at betale returfragten
Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav eller til pakkeshop.
Ønsker du at købe returfragt og modtage en pakkelabel gennem vores Returportal, kan du finde den HER
På returportalen kan du registrere dine data og herefter enten printe din pakkelabel eller benytte QR-koden. Benytter du QR-koden, så behøver du ikke printe noget, men kan blot få den scannet ved et afleveringssted for registrering.
Alle returvarer sendes til nedenstående adresse:
Morfars værksted
Meransletten 31
3630 Jægerspris
mrk: returvare
Når vi har modtaget og efterset returvaren, refunderer vi købsprisen til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
TILBAGEBETALING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå vares art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er varen prøvet udover beskrivelsen herover, betragter vi den som brugt, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur – afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Har du spørgsmål i forbindelse med tilbagebetalingen, skriv venligst til: kontakt@morfarsvaerksted.dk.